모르는 돈이 통장에 입금됐을 때 어떻게 해야 하나? 절대 먼저 쓰지 마세요

통장 거래내역을 확인하다가 전혀 모르는 사람에게서 50만 원, 100만 원처럼 예상하지 못한 돈이 들어와 있으면 당황할 수 있습니다.

누군가 계좌번호를 잘못 입력한 단순한 착오송금일 수도 있지만, 그렇다고 마음대로 사용해서는 안 됩니다.

모르는 돈이 통장에 입금됐을 때 가장 먼저 할 일은 그 돈을 건드리지 않고 본인이 이용하는 은행에 알리는 것입니다.

입금한 사람이 직접 연락해 "제가 잘못 보냈으니 이 계좌로 다시 보내주세요"라고 하더라도 상대방이 알려준 다른 계좌로 곧바로 송금하지 않는 것이 안전합니다.

돈을 사용하지 않기 → 내 은행에 연락하기 → 은행을 통한 반환 절차 확인하기

이 순서로 기억해 두시면 됩니다.

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모르는 돈이 통장에 입금됐을 때 사용해도 될까?

내 계좌에 들어왔다는 이유만으로 내 돈이 되는 것은 아닙니다.

송금자가 계좌번호를 잘못 입력하거나 수취인을 착각해 돈을 보낸 경우라면 원래 돈을 보낸 사람에게 반환해야 할 문제가 생길 수 있습니다.

따라서 모르는 돈이 입금됐다는 사실을 알았다면 생활비나 카드값 등에 사용하지 않는 것이 좋습니다.

ATM에서 현금으로 인출하거나 가족 계좌로 옮겨두는 것도 피하세요.

특히 큰 금액이라면 "은행에서 연락이 오면 그때 돌려주면 되겠지"라고 생각하고 사용하지 말고 그대로 두는 것이 안전합니다.

가장 먼저 입금내역부터 확인하세요

모르는 입금이 보이면 먼저 거래내역을 확인합니다.

다음 내용을 살펴보세요.

• 입금 날짜와 시간
• 입금 금액
• 거래내역에 표시된 이름
• 본인이 받을 예정이었던 돈인지
• 가족이나 지인이 보낸 돈인지
• 최근 환불받을 금액이 있었는지

간혹 카드 취소대금이나 보험금, 세금 환급금, 가족이 보낸 돈을 잊고 있는 경우도 있습니다.

본인이 알고 있는 입금인지 확인했는데도 출처를 알 수 없다면 은행에 문의하는 것이 좋습니다.

은행 고객센터에 이렇게 문의하면 됩니다

본인이 사용하는 은행의 공식 고객센터에 연락하세요.

전화할 때는 어렵게 설명할 필요가 없습니다.

"제 통장에 모르는 사람 이름으로 돈이 입금됐는데 제가 받을 돈이 아닙니다. 착오송금인지 확인하고 반환하려면 어떻게 해야 하나요?"

이렇게 문의하면 됩니다.

은행에서는 해당 상황에 맞는 반환 절차를 안내할 수 있습니다.

스마트폰에 문자로 온 번호나 상대방이 알려준 번호가 아니라 은행 앱, 통장, 카드 등에 표시된 공식 고객센터 번호를 이용하는 편이 안전합니다.

입금자가 전화해서 돌려달라고 하면 어떻게 하나요?

모르는 돈이 통장에 입금됐을 때 얼마 지나지 않아 낯선 사람에게 전화가 올 수도 있습니다.

"계좌번호를 잘못 입력했습니다. 죄송한데 지금 바로 보내주세요."

이런 연락을 받으면 실제 착오송금을 한 사람일 가능성도 있습니다.

하지만 상대방 말만 믿고 곧바로 송금할 필요는 없습니다.

특히 상대방이 처음 돈을 보낸 계좌가 아닌 전혀 다른 사람 명의의 계좌로 보내달라고 요구한다면 더욱 주의하는 것이 좋습니다.

상대방에게는 은행을 통해 처리하겠다고 알리고 본인의 은행에 직접 문의하세요.

 

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왜 상대방이 알려준 계좌로 직접 보내면 안 될까?

단순 착오송금이라면 상대방도 빨리 돈을 돌려받고 싶을 것입니다.

하지만 내가 확인할 수 있는 정보에는 한계가 있습니다.

입금자와 전화한 사람이 실제 같은 사람인지, 상대방이 알려주는 반환계좌가 정상적인 계좌인지 일반인이 정확하게 판단하기 어렵습니다.

금융사기 과정에서 다른 사람의 계좌를 거쳐 돈을 이동시키는 경우도 주의해야 합니다.

따라서 상대방이 재촉하더라도 은행을 거쳐 반환 절차를 진행하는 방법이 안전합니다.

특히 다음과 같은 요구를 받았다면 바로 송금하지 마세요.

"제가 다른 계좌번호를 알려드릴 테니 거기로 보내주세요."

"지금 당장 보내지 않으면 신고하겠습니다."

"일부 금액은 사례비로 가지셔도 됩니다."

"현금으로 뽑아서 전달해 주세요."

이런 상황이라면 은행에 먼저 알리고 필요하다면 금융감독원 1332 또는 경찰에 상담하는 것이 좋습니다.

모르는 돈 때문에 내 통장이 지급정지되면 어떻게 하나요?

갑자기 입금된 돈과 관련해 보이스피싱 피해 신고 등이 발생하면 예상하지 못한 계좌 문제가 생길 수도 있습니다.

평소 사용하던 통장에서 출금이나 이체가 되지 않는다면 당황해서 인터넷에 떠도는 방법부터 따라 하지 마세요.

우선 해당 은행에 연락해 정확한 지급정지 사유와 필요한 절차를 확인해야 합니다.

본인이 모르는 입금이 있었다는 사실을 확인했다면 해당 거래를 임의로 처리하지 않았다는 점과 함께 상황을 설명하세요.

관련 문자메시지나 통화기록 등이 있다면 삭제하지 말고 보관하는 것이 좋습니다.

잘못 들어온 돈을 이미 사용했다면?

실수로 모르는 입금액을 사용했다면 상황을 방치하지 않는 것이 좋습니다.

예를 들어 통장 잔액이 원래 30만 원이었는데 갑자기 100만 원이 들어와 130만 원이 된 상황에서 이를 알고도 100만 원을 소비했다면 반환 문제가 발생할 수 있습니다.

돈이 이미 빠져나갔다고 해서 해결되는 것은 아닙니다.

본인이 이용하는 은행에 상황을 알리고 반환 문제를 확인하세요.

금액이 크거나 송금자와 법적 분쟁이 생긴 상황이라면 법률상담을 받아보는 것도 방법입니다.

잘못 보낸 사람은 어떻게 돈을 돌려받나요?

이번에는 반대로 생각해 보겠습니다.

내가 다른 사람에게 실수로 돈을 보냈다면 가장 먼저 송금한 금융회사에 연락해 착오송금 반환 절차를 요청하는 것이 좋습니다.

수취인이 반환에 동의하면 금융회사를 통해 반환이 진행될 수 있습니다.

문제는 상대방이 반환하지 않거나 연락이 되지 않는 경우입니다.

이럴 때 일정한 요건을 충족하면 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도를 이용할 수 있습니다.

이 제도는 잘못 송금한 돈을 무조건 정부가 대신 보상해 주는 제도는 아닙니다.

예금보험공사가 일정 요건을 충족한 착오송금인의 신청을 받아 수취인에게 자진반환을 안내하고, 필요한 경우 법원의 지급명령 등 회수절차를 진행한 뒤 회수된 금액에서 비용을 제외하고 돌려주는 방식입니다.

따라서 돈을 잘못 보낸 경우에도 상대방에게 직접 위협적인 연락을 반복하기보다 먼저 금융회사를 통해 반환을 요청하는 것이 좋습니다.

모르는 입금이 보이스피싱과 관련된 것 같다면?

평소 전혀 거래하지 않는 사람에게서 큰돈이 들어온 직후 누군가 전화해 다른 계좌로 보내라고 한다면 주의해야 합니다.

상대방의 지시에 따라 돈을 여러 계좌로 옮기거나 현금으로 전달하지 마세요.

또한 상대방이 보내는 인터넷 주소를 누르거나 원격제어 앱을 설치해서도 안 됩니다.

의심되는 상황이라면 해당 은행의 공식 고객센터를 이용하고 금융감독원 1332 또는 경찰 112를 통해 상담할 수 있습니다.

실제 범죄 피해가 의심되는 긴급한 상황이라면 경찰에 신고하는 것이 좋습니다.

모르는 돈이 입금됐을 때 대처 순서

갑자기 입금된 돈을 발견했다면 다음 순서로 처리하면 이해하기 쉽습니다.

1단계. 돈을 사용하거나 인출하지 않습니다.

2단계. 거래내역에서 입금자명·금액·입금시간을 확인합니다.

3단계. 가족이나 지인, 환불금 등 본인이 받을 예정이었던 돈인지 확인합니다.

4단계. 출처를 모르겠다면 본인 은행의 공식 고객센터에 문의합니다.

5단계. 송금자가 직접 연락하더라도 다른 계좌로 임의 송금하지 않습니다.

6단계. 은행이 안내하는 정식 반환 절차에 따라 처리합니다.

7단계. 보이스피싱이 의심되면 1332 또는 112에 상담·신고합니다.

무엇보다 급하게 움직이지 않는 것이 좋습니다.

 

통장을 빌려주거나 비밀번호를 알려주면 안 됩니다

모르는 입금과 관련해 상대방이 추가적인 개인정보를 요구할 수도 있습니다.

"환불을 받아야 하니 주민등록번호를 알려주세요."

"확인을 위해 인증번호를 보내주세요."

"은행 앱에 들어가서 화면을 보여주세요."

이런 요구에 응하지 마세요.

돈을 반환하기 위해 상대방에게 인터넷뱅킹 비밀번호나 보안카드 번호, 일회용 비밀번호, 문자 인증번호를 알려줄 이유는 없습니다.

원격제어 프로그램을 설치해 달라는 요구도 거절해야 합니다.

반환 과정은 본인이 직접 은행의 공식 고객센터와 확인하는 것이 안전합니다.

모르는 돈이 통장에 입금됐을 때 핵심 정리

모르는 돈이 통장에 입금됐을 때는 내 돈이라고 생각해 사용하지 않는 것이 가장 중요합니다.

단순한 착오송금일 수도 있고 예상하지 못했던 정상적인 입금일 수도 있으며, 드물게 금융사기와 관련된 거래일 가능성도 있기 때문입니다.

따라서 돈을 그대로 둔 상태에서 본인의 은행에 먼저 문의하세요.

송금자가 직접 연락하더라도 상대방이 지정한 제3의 계좌로 돈을 보내거나 현금으로 인출해 전달하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

정리하면 간단합니다.

모르는 입금 발견 → 돈 사용하지 않기 → 은행에 알리기 → 은행을 통한 반환절차 확인 → 금융사기가 의심되면 1332·112 상담

이 순서대로 처리하면 됩니다.

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자주 묻는 질문 FAQ

Q. 모르는 사람이 10만 원을 입금했는데 그냥 가지고 있어도 되나요?

본인이 받을 이유가 없는 돈이라면 임의로 사용하지 않는 것이 좋습니다. 먼저 본인의 은행에 알리고 착오송금 여부와 반환 절차를 확인하세요.

Q. 입금자가 직접 전화해서 돌려달라고 하는데 보내도 되나요?

상대방이 알려주는 별도의 계좌로 바로 보내기보다 은행을 통해 반환하는 것이 안전합니다. 특히 처음 송금한 계좌와 반환을 요구하는 계좌의 명의가 다르다면 더욱 주의하세요.

Q. 잘못 입금된 돈을 모르고 사용했다면 어떻게 하나요?

뒤늦게 착오입금 사실을 알았다면 방치하지 말고 은행에 문의해 반환 절차를 확인하는 것이 좋습니다. 이미 사용했다는 이유로 반환 문제가 없어지는 것은 아닙니다.

Q. 모르는 돈이 들어온 뒤 통장이 지급정지됐습니다. 어떻게 해야 하나요?

해당 은행에 즉시 문의해 지급정지 사유부터 확인하세요. 보이스피싱 피해 신고와 관련된 경우라면 금융회사에서 필요한 이의제기나 후속 절차를 안내받아야 합니다.

Q. 제가 계좌번호를 잘못 입력해서 다른 사람에게 돈을 보냈다면요?

우선 송금한 금융회사에 착오송금 반환을 요청하세요. 금융회사를 통한 반환이 어렵고 일정 요건에 해당한다면 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도를 확인할 수 있습니다.